P2P要服务每一个真实个体 做有温度的金融平台

　　近日，央行等十部委联合发布了《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》，一直漫无边际生长的互联网金融终于有了“基本法”的约束。此次“指导意见”的出台意味着互联网金融将逐步进入法治化轨道，一轮大规模的行业洗牌将不可避免。
　　同时，央行降低存贷款利率及定向降低准备金率的“双降”政策的实施，将释放更多的存量资金，社会的融资成本有望进一步降低。网贷平台为了保持持续的竞争力，在广告战和价格战中的厮杀将会愈发激烈。
　　其实，平台间的广告战和价格战无异于饮鸩止渴，风险转嫁给了借款人，对行业的发展极为不利。P2P是个人与个人之间的网络借贷平台，从一开始就被赋予了“普惠金融”的使命。向阳花木易逢春，P2P平台就应该实实在在做好普惠金融，从用户的需求出发，服务每一个真实个体。友信认为，只有让金融变得“接地气”，才能真正成为一个有温度、有灵魂的P2P平台。
　　挽起裤腿 走到客户中间去
　　对于P2P行业的发展，友信创始合伙人张适时在CCTV《互联网金融观察》栏目中说道，“在中国真正需要资金的是35岁到45岁之间的个体经营户、小微企业主等群体，P2P平台面临两种选择：坐在这里等他们来，走到他们中间去”。友信的选择是挽起裤腿，走到借贷人中间去，让双脚沾满泥巴，倾听他们的需求，为他们提供便捷的金融服务。这是友信成立的初衷，而这也为友信后来的迅速成长埋下了一颗希望的种子。
　　在“走到借贷人中间去”的理念指引下，友信打造了线上线下相结合的O2O运营模式。友信依托其广泛布局的线下门店，和每一位客户进行面对面交流，甚至从专员的上门服务中、从400客服电话的接打中，倾听每一个个体需求，为他们提供及时而快捷的小额借贷服务。
　　这种运营模式把原本“高冷”的金融服务拉下了“神坛”，变成了一种“田野”服务，让社会中的每一个真实个体，不管你是是街头小商贩还是城市精英白领，都能真切感受到互联网金融对生活带来的改变，让“简单金融，诚信生活”的友信理念真正惠及每一个普普通通的劳动者。
　　弯下身子 让企业灵魂飞起来
　　经过四年的发展，友信在第五个年头伊始，将业务范围拓展覆盖至全国22个省/直辖市，深入遍布27个区域的70个城市，既包括北京、上海这样的一线大城市，也包括杭州、郑州这样的二线城市，现在还覆盖了像云南曲靖这样的三线甚至四线小城市，一个多层次立体化的全国性金融服务网络初现雏形。
　　以此为基础，友信的互联网金融服务走进了大街小巷，在广阔的市场中汲取力量。自成立至今，友信服务人数已经累计达到约60.3万人次。友信创始合伙人李欣贺在CCTV《互联网金融观察》栏目中介绍到，友信的客户70%都是个体经营为主的小商贩，希望能通过落地的金融服务，与客户之间形成非常亲密的伙伴关系，共同成长。他还分享了友信的一位普通客户的故事：一位来自长春的纸品批发商，想要推出以自己女儿命名的的纸品品牌，在友信的帮助下获得了资金支持，现在这位客户不仅实现了自有品牌的梦想，而且生意越来越红火，通过自己的努力和选择，尽力让家人生活得更好。
　　这个客户只是友信千千万万客户的一个缩影。社会就是由这些非常实在的，靠自己劳动去获得收入、养活家庭的普通劳动者组成。友信和这些普通劳动者之间建立亲密的伙伴关系，弯下腰来做实事，通过互联网的方式为他们提供便捷的资金支持，让他们过上更好的生活，这是友信的灵魂所在，也是一个平凡企业的社会情怀。
　　不断创新 与客户并肩同行
　　友信的成长和发展都是以客户和市场需求为基石，产品和渠道创新也都是以客户需求为导向，始终与客户并肩同行。为了满足不同客户的需求，友信在原有产品体系的基础上，根据新生客群的特点不断研发，推出了“大学生助业贷”和培训信贷等新产品，搭建多层次的全产品体系，满足细分客户的“小众”需求，实现服务场景的具体化。
　　除了产品设计，友信从用户行为移动化的趋势出发，开发设计了手机APP，借款人通过APP在线提交借款申请，审核通过后，借款人只需通过系统输入电子签名，即可完成线上签约和授权，体验到线上全流程的金融服务。这与客户通过手机等终端设备，随时随地、自助式地获取服务和信息的现代生活习惯完全保持一致。
　　俗话说“在其位而谋其政”，P2P行业重构在即，平台更应坚持做好该做的事：用心关注每一个小微个体，了解每一个平凡人的金融需求，让普罗大众都能享受到互联网金融带来的简单便利。这种情怀，也许就像几百年前亚历山大·汉密尔顿埋在梧桐树下的金融之种，终究有一天会长成参天大树。