车自主：微信预约，上门服务，全新O2O模式体现服务本质

网络规模的形成，距今已逾十年之久，网络大时代的到来给人们的生活带来了便利，带来了享受和惬意，我们更乐意在网上购物来完成自己的购物需求，更愿意通过微信订单来为自己提供生活上的服务。

各行各业都在积极的拓展多元化渠道，利用网络的力量来改变传统，改观世俗的眼光，用更加精准和优质的服务，来为消费者提供绝佳的体验和享受，当下的汽车后市场中便是如此。

传统中的汽车后市场带有着一定的局限性，汽车保养、汽车配件、汽车数码等行业也随着时代的变迁而发生质的变革，如今，一种全新的汽车后市场服务模式已经悄然形成，车自主汽车保养服务是国内首创的”互联网+上 门（到店）的O2O服务模式，相对于P2P来说，全新兴起的O2O服务模式有着容易让人信赖、并且拥有着清晰直观的价值体现。

什么是汽车后市场的O2O模式？



汽车后市场的O2O模式即是通过线上交流、咨询和预约，进行线下服务的一种商业模式和消费模式，目前，汽车后市场中的服务体系十分老旧，4S店以及专业的保养维修点十分单一，不能满足所有车主的需求，并且车主在进行爱车保养时，或多或少要被4S店榨取更多的金钱，且浪费时间，且老久的传统模式亦是受到了时间和空间上的束缚，丧失了服务的本质。

黑格尔的消费概论中说道：“服务的本质即是消费者通过金钱来得到完整的、健全的、使人愉悦的服务，即是服务本质。”

车自主微信公众号: chezizhu


而对于时下的消费市场来说，处于一个尴尬的地位，服务俨然已经变成了一种单纯的金钱交易，而对于服务的品质并不深究，故而车主在选择服务时，往往会遇到并不以真心来服务的商业店铺和机构，在金钱流失之后，得到的服务甚至可以用十分不满来形容。

车自主对于服务本质的理解更加的深刻，对于现下汽车后市场的服务模式和服务产生性进行了全面的剖析，如何才能够提升服务的本质，使消费者对于商家完全的信赖并且青睐，这是车自主经过了大量的问卷调查和实践经验得出的结论，那就是：“给予消费者需求之外的服务，并不以金钱作为衡量商业价值的标准，用心服务，用行动和实践打动消费者。”

车自主相比较传统的汽车后市场有哪些好处呢？

一、车自主首创的O2O上 门（到店）服务模式是符合消费者习惯的；

传统汽车后市场中，局限性十分大，车主在进行保养时，将车开到4S店，往往需要等待，甚至要将车留在4S店内进行保养，时间跨度长、服务不清晰、价格虚高是传统汽车后市场的通病。



而车自主通过微信、WAP、网站、电话等预约的方式，通过交流和选定技师来进行上 门汽车保养，一来缩短了等待的时间，二来寻找到了一个合适的契机，车主可以自由的安排空闲时间，为汽车保养首先提供了一个时间上的宽松条件，而车自主技师进行上 门保养时，不仅对车主的爱车进行保养，同时也详细的解析汽车保养前存在的问题，并且在保养过程中，是直观的、清晰的进行服务，使车主能够看到，价格亦是相对低廉，服务十分精心。

车自主微信公众号: chezizhu


二、省时、省心、省力

传统汽车后市场造成时间上的浪费，对于爱车留在4S店内保养，任何一个车主也不会完全的放心，尤其是品牌4S专营店处于固定路段，车主在选择进行汽车保养时，往往要经过路途的奔波，造成了时间、精力上的双重浪费。

车自主通过上 门服务和就近到店服务，完美的解决了路途的问题，节省了大量的时间，也省去了路途奔波的麻烦，且车自主技师团队追求高效率、高品质的服务效果，故而相较之于4S店内的员工怠工、偷懒，车自主有着绝佳的优势。

三、专业技师团队，打造黄金品质服务

车自主的技师拥有着相当丰富的从业经验，技师团队不仅追求高效率，更追求高品质，对于车主的咨询，车自主的技师团队不遗余力，全面解答，对于车主爱车的保养，技师团队进行全方位的检测，将真实的数据告之车主，并遵从车主的意愿进行后续保养，确保了服务的品质和高效。




车自主所倡导的O2O模式，将汽车后市场引入了一个良性的循环状态，通过上 门服 务，清晰直观的服务，更能体现出服务的品质和价值，故而车自主在上线后，便获得了车主大众的喜爱和青睐。

车自主，开展全新互联网+上 门（到店）服务，将高品质、好口碑的服务继续完善，在将来，车自主将启动全国发展计划，以更全面、更高效、更有品质的服务来为广大车主造福！