女版史玉柱张秀芳: 两起两落，50岁再战互联网

　　“50岁的人本不该折腾，但心总不甘。”张秀芳云淡风轻地笑着，眼里渗透出历经沧桑的坚毅。
　　张秀芳出生在60年代 初，跨越了从计划经 济到市场经济的风云迭变：从高高在上的国资老总到无奈下海经商;从年收 入1000万的私 营业主到遇袭次贷危机亏 损600万，公 司关 门大吉。张秀芳商海沉浮25年，两起两落。
　　原以为身心俱疲的张秀芳将知天命、安晚年，不料她野心勃勃再次创 业，在滨州邹平县开了一家车奇 士汽 车快修加盟店，用互联网思维经营，年收入 150 多万。
　　曾经风雨飘摇的她，有着怎样的故事?而今她又将如何应对新生的互 联网时代?
　　商海沉浮25年
　　“别挤!别挤!”农户们正在供销社排队购买化 肥，肉 肉相搏，很多人早已汗流满面。站在总经理办公室的窗台上，看着下面拥挤的人流，张秀芳感觉如沐春风。
　　80年代，中国处在经济混杂期，计划经济大行其道，市场经济仅在小范围悄然生长，很多行业仍属于国 家垄断经 营，根据需求量计划生产，物质非常匮乏。每逢用 肥用药时节，农户凌晨就在门市外排起长队。
　　1985年，张秀芳成为某农 资公司财 务，厚积10年，终于当上国企总经 理。此时的她犹如置身云端，被众星捧月般包围着，从未想过这种感觉将戛然而止。
　　市场经济开始迅速蔓延，国企弊端开始暴露：政企职 责不分，忽视商 品生产，价 值规律和市场机制;企 业没有自主权，工作效率不高等。同时，深圳广州等地方的市 场改革捷报频传。很多人开始脱离体制，投身商海。
　　国企虽是铁饭碗，但工资微薄。2000年，作为总经理的张秀芳工 资仍只有1000 多元。看着很多下海经 商的人赚 得盆满钵满，张秀芳陷入了纠结：一边是终身铁饭碗，稳定安逸;一边是商海搏击，输赢不定，但赢了就皆大欢喜。
　　张秀芳是天生的商 人，商人的天职就是追寻商机。
　　考虑到市 场需求 和邹平县的菜籽油的市 场空白，2000 年张秀芳辞 职创办了一家菜籽油工厂。脱离体制的束缚，张秀 芳犹如脱缰野马，“任意妄为”市场化经营。她迅速发家致 富，年收 入1000多 万，其中纯收 益100多 万，这是之前国企工 资的80多倍。
　　国家对待私 营企业的态度，从打压发展到了纵容、甚至支持和扶持，促使每个地方政 府都在卖 力招 商引 资，张秀芳的工 厂也毫无例外地被作为重点招 商项目引进巨野县。
　　张秀芳站在剪裁台上跟招 商局局长、县委书记等领导谈笑风生，长枪短炮发出啪啪声响，风光无限。回头一望52 亩的工厂 厂 房，张秀芳笑靥如花。
　　但随着人们生活质量的提高，粗加工产品不适应市场。张秀芳希望购 买设备，精细化产业升级。原材料和人力成本的上涨，公 司利 润降低，流动 资 金减少。张秀芳需要银 行借 贷，才能维持业务运转。
　　恰逢美国的次 贷危机波及全球，菏泽已陷入贷 款高风险区，不良贷款车 载斗量，银行对很多行业的信 贷进行紧缩。张秀芳借贷无望。
　　产品逐渐脱离市 场，借 贷遥遥无期。2010年，万般无奈的张秀芳，靠变卖设备筹得200万;但这并不足以与她的亏损持平——她亏 损近六百 万。张秀芳怅然若失地离开巨野，回到家乡邹平。
　　在商业江湖里，张秀芳风雨飘摇，在平静的波浪中顺风顺水，最终却被一个浪头，拍得家财散尽，全军覆没。商海沉浮25年之后，她将走向何处?
　　老太太的互联网思维
　　两起两落的商海沉浮，让张秀芳滋生出蜉蝣般的无力感。所有人都以为她将安分过日子，不料商人的野心“教唆”她再次创业。
　　加盟商管理、培 训体系、门店规范等十几个细化的连 锁标准体系以及90%单店盈利率，张秀芳怦然心动。一番业务咨询和思想沉淀之后，她欣然加盟了车奇士。
　　《互 联 网思维“独孤九剑”》是国内第一部系统阐述互联 网思维的著作，张秀芳反复翻阅，不料自己从总部所学所用的竟 暗合书中要义。
　　“互 联网思维首先是用户思 维。”这个50多岁的老太太，对用户思维推崇至极。
　　后汽车市场草莽发展，很多汽修企业服 务全而不精，让车主们怨声载道。且维修时间较长，严重影响日常用车。深 潜互联 网思维的张秀芳明白，这两点是她需要击中的用户痛点。
　　大多汽修店贪大求全，张秀芳加盟的车奇士则 “小而美”：专注漆 面快修市 场，将服务做到极致，以小搏大。
　　汽 车漆 面快修过程大概包括前处理(除旧漆、补腻子、打磨腻子)、中涂底漆(喷涂中涂底漆、打磨中涂底漆)、喷涂面漆三个部分，而整个过程中最耗时的莫过于烘干腻子，中涂底漆和面漆。只要在这一环节有着极致的用户体验，那么张秀芳的车奇士将遥遥领先。
　　传统的汽车快修过程，通常采用普通的小太阳灯进行烘烤，一处漆面通常需要2天的维修过程，严重影响整个快修的进度。针对这一弊端，张秀芳加盟的车奇士改良烘烤技术，采用铂灵快干修补清漆9521A(25度时自干30分钟，如果用烤灯烘烤只要10分钟)，烘烤技术采用短波红外线烘干油漆，将烘烤时间缩短为10分钟，实现行业内的一次微创新，追随模仿者众多。
　　快，更快!当90分钟的漆面外修随处可见时，张秀芳加 盟的车奇士再一次提升速度，采用国际最先进的快修工艺技术和国际最快干的清漆，以及采用短波红外线烘干油漆，使油漆10分钟内即可干透抛光，45分钟便完成一处漆面的修复。
　　一次次的速度加快跟互联网产品更新迭代相似，将最好的用户体验提供给用户。很多车主跟客服人员侃大山之际，车辆便焕然一新。张秀芳加盟的车奇士门庭若市，邻县的很多车辆刮伤，车主也愿意驱车前来。
　　互联网时代是粉丝经济大行其道的时代，良好的用户体验是加固行业壁垒的重要手段。往往一个环节的极致体验，便可以收获颇丰。张秀芳的快修店生意红火，最高每月能创收15万，年收入150万左右。在小县城，这笔收入足以让人嫉妒得双眼通红。
　　结语:
　　在商业社会中，笑到最后才是赢家。即使你曾经站在风光的顶端，但一旦跌落仍旧是失败者。
　　在商海浪潮的不断冲刷，很多人一蹶不振，举步维艰;但张秀芳却在时间逆流中，不断总结，一直向前，最终打造出属于自己的美丽风景。
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